Fidalis Courtage — courtier augmenté
Un courtier moderne, rigoureux et proche,où la technologie renforce la relation.
Fidalis Courtage est un cabinet indépendant qui place la qualité du suivi client au cœur de son organisation. Nous combinons expertise métier, méthode et infrastructure digitale pour vous accompagner dans la durée.
- • Pilotage proactif de vos renouvellements et de vos sinistres.
- • Conformité, traçabilité et sécurité intégrées dans chaque processus.
- • Un interlocuteur de proximité, soutenu par un back-office structuré.
Présentation du cabinet
Fidalis Courtage, un cabinet de courtage fondé sur la rigueur et la proximité
Nous accompagnons les entreprises avec une exigence élevée sur le suivi, la clarté des échanges et la proactivité dans la gestion des risques.
Fidalis Courtage est né d’une conviction simple : un courtier doit être à la fois un partenaire de confiance et un pilote structuré. Nous formalisons le suivi (comités, jalons, reporting) pour que vos décisions soient prises sur la base d’éléments clairs et partagés.
Notre infrastructure digitale consolide vos contrats, avenants, obligations et échéances au sein d’un référentiel unique. Vous bénéficiez d’une vision globale de vos garanties, d’un historique complet et d’un accès sécurisé pour vos équipes opérationnelles et financières.
Concrètement, ce que Fidalis vous apporte
- • Un programme d’assurances cohérent avec vos risques et votre stratégie.
- • Un calendrier de renouvellements jalonné, avec des responsabilités clairement définies.
- • Un suivi structuré des sinistres : fréquence, gravité, délais et actions de prévention.
Approche Fidalis
Une approche moderne du métier de courtier
Libérer le temps du courtier pour se concentrer sur l’essentiel : le conseil, la relation et la satisfaction des clients.
Centralisation
Contrats, obligations réglementaires et échéances réunis dans un même environnement.
Service continu
Une organisation qui assure un suivi fluide, documenté et sans rupture, même en cas d’imprévu.
Transparence
Décisions expliquées, comparatifs partagés, arbitrages tracés dans le temps.
Nos engagements opérationnels
- • Délai cible de première réponse : 24h ouvrées sur toute demande entrante.
- • Tableaux de bord clients avec KPIs : renouvellements, sinistres, exposition par entité.
- • Revue annuelle de programme pour identifier des pistes d’optimisation et de prévention.
- • Conformité intégrée : habilitations, historisation des décisions et pistes d’audit.
La technologie n’est jamais un objectif en soi : elle sert à fiabiliser le quotidien, réduire les frictions et donner plus de temps au conseil et aux échanges.
Offres Fidalis
Ce que nous prenons en charge pour vous
Des offres lisibles, pensées pour les directions générales, financières et opérationnelles.
Programme & Renouvellements
Conception de programme, appels d’offres, négociation et mise en place, avec calendrier jalonné.
- • Cahier des charges et benchmark assureurs.
- • Recommandation de scénarios et arbitrages commentés.
- • Pilotage des signatures, attestations et documents.
Gestion & Conformité
Administration quotidienne, habilitations, archivage et traçabilité pour un dispositif maîtrisé.
- • Référentiel contrats & documents structuré.
- • Contrôles et procédures documentés.
- • Gouvernance et reporting régulier aux instances.
Sinistres & Prévention
Déclarations, suivi, recours et analyse des sinistres, avec mise en place d’actions concrètes.
- • Assistance à la déclaration et à la constitution du dossier.
- • Suivi des délais et indemnisations jusqu’à clôture.
- • Analyses fréquence/gravité et plan de prévention.
Organisation
Une organisation pensée pour la pérennité et la qualité de service
Une équipe de proximité appuyée par un back-office structuré et mutualisé.
Fidalis Courtage combine la stabilité d'un dispositif organisé et la souplesse d'une structure indépendante. Les rôles sont clairs, les processus sont documentés et la continuité de service est assurée, y compris en cas d'absence ou de pic d'activité.
- • Rôles et responsabilités définis : front-office, middle-office et back-office.
- • Continuité de service organisée (plans de relais, documentation, outils partagés).
- • Contrôles internes et revues périodiques des processus clés.
Méthode
Notre manière de travailler
Une méthode simple, structurée et mesurable, du diagnostic au pilotage.
1. Diagnostic
Collecte documentaire, cartographie des risques, inventaire des garanties et franchises.
2. Design de programme
Scénarios cibles, appels d’offres et négociation avec les assureurs partenaires.
3. Mise en place
Onboarding, délégations, attestations, référentiel documentaire et communication interne.
4. Pilotage continu
Comités réguliers, KPIs, suivi des sinistres et amélioration continue dans le temps.
Chiffres clés Fidalis
- • 24h : délai cible de première réponse.
- • 100% des décisions structurantes tracées.
- • 4 comités annuels recommandés par client.
Process sinistre
- • Assistance à la déclaration et à la constitution du dossier.
- • Points de suivi réguliers jusqu’à l’indemnisation.
- • Retour d’expérience et plan d’actions de prévention.
Nos valeurs
- • Exigence : qualité mesurable, sans compromis sur la précision.
- • Transparence : décisions expliquées, données accessibles.
- • Proximité : un interlocuteur responsable, disponible dans la durée.
Engagement
Un engagement fort envers nos clients et nos partenaires assureurs
Clarté, transparence, proactivité et suivi personnalisé sont au cœur de la relation Fidalis.
Clarté
Des échanges structurés, préparés, avec des supports partagés à l’avance.
Transparence
Conditions explicites, comparatifs argumentés et décisions tracées dans le temps.
Proactivité
Renouvellements anticipés, alertes sur les échéances et scénarios d’optimisation.
Suivi
Contrats et sinistres suivis avec des points réguliers et un interlocuteur identifié.
FAQ
Questions fréquentes
Quelques précisions pour faciliter votre décision.
Comment se déroule l’onboarding avec Fidalis Courtage ?voir
Un chef de projet Fidalis anime le kick-off, collecte les documents, cartographie les contrats, paramètre les accès à l’espace client et formalise le calendrier des jalons (diagnostic, appel d’offres, mise en place, comités).
Pouvez-vous travailler avec nos assureurs actuels ?voir
Oui. Nous privilégions la continuité lorsque c’est cohérent, tout en sollicitant le marché si une optimisation de garanties ou de conditions est identifiée.
Proposez-vous un espace client digital ?voir
Oui. Vous disposez d’un espace sécurisé pour accéder à vos contrats, documents, échéances, indicateurs clés et comptes rendus de comités.
Entrer en contact avec Fidalis Courtage
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